Zásady zpracování osobních údajů TANMAYA®

Úvodní slovo TANMAYA®

V TANMAYA® pracujeme s dotekem, respektem a hlubokou lidskou důvěrou. Stejně citlivě a pečlivě proto přistupujeme také k tvým osobním údajům

Víme, že sdílení informací o sobě je projevem důvěry. A stejně jako v masérně, i při práci s daty ctíme jasné hranice, bezpečí a laskavý lidský přístup.

Tento dokument ti přehledně a srozumitelně vysvětluje:

jaké údaje o tobě zpracováváme
proč je potřebujeme
kdo k nim má přístup
a jak můžeš uplatnit svá práva

Ať už jsi návštěvníkem našeho webu, klientem, držitelem dárkového poukazu nebo příjemcem newsletteru — vždy s tvými údaji nakládáme s nejvyšší opatrností.

1. Kdo o tvoje údaje pečuje

Správcem osobních údajů je:

TANMAYA®:
Tantra masáže Praha s.r.o.
Grafická 1216/25, Praha 5 – Smíchov
IČO: 24688142
E-mail: management@tanmaya.cz

Jsme zapsáni u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 166187.

Veškerá odpovědnost za bezpečné nakládání s údaji je na nás.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám dobrovolně předáš, nebo které vznikají v souvislosti s rezervací, nákupem nebo návštěvou webu. Patří mezi ně:

Rezervace a služby

jméno a příjmení
e-mail
telefon
domluvený termín a typ služby
poznámky týkající se preferencí nebo průběhu péče
informace o změnách nebo komunikaci k rezervaci

Dárkové poukazy (e-shop Shoptet)

jméno a příjmení
e-mail
telefon
fakturační údaje
adresa doručení (pokud je potřeba)
informace o nákupu

e-mail
případně jméno (pokud ho uvedeš)

Komunikace

e-mailová korespondence
telefonické či textové zprávy
interní poznámky týkající se domluvy termínu

Technické údaje

IP adresa
cookies (podle uděleného souhlasu)
anonymizované údaje z Google Analytics 4

Citlivé údaje (zdravotní stav, sexualita apod.) neuchováváme ani nevyžadujeme.

3. Proč tvoje údaje zpracováváme

A) Rezervace masáží a CRM péče o klienty

Abychom ti mohli nabídnout termín, navázat na tvoje předchozí návštěvy a poskytovat péčina úrovni, která respektuje tvé preference i historii.

TANMAYA® CRM nám umožní vytvářet kontinuální, osobní a bezpečný zážitek.

Právní základ: plnění smlouvy + oprávněný zájem (kvalita služeb)

B) Nákup a doručení dárkových poukazů (Shoptet)

Abychom vyřídili objednávku a splnili povinnosti vůči zákonu o účetnictví.

Právní základ: plnění smlouvy + zákonná povinnost

C) Komunikace a podpora

Abychom mohli reagovat na tvoje dotazy, změny rezervací a přání.

Právní základ: oprávněný zájem.

D) Newsletter a inspirativní obsah

Zasíláme pouze tehdy, pokud nám dáš souhlas. V každém e-mailu se můžeš jedním kliknutímodhlásit.

Právní základ: souhlas.

E) Analytika (GA4) a zlepšování webu

Pomáhá nám pochopit, co lidé hledají a jak web vylepšit. Data jsou anonymní a aktivují sepouze se souhlasem.

Právní základ: souhlas.

F) Marketing (jemný remarketing Google Ads)

Zobrazí ti nabídky a připomenutí, které odpovídají tomu, co tě zajímalo — jen pokudsouhlasíš v cookie liště.

Právní základ: souhlas.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

CRM – rezervace a klientská historie

„Údaje o rezervacích, domluvených službách a klientské historii uchováváme po dobu až 36měsíců. Poté jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.“

Tříletá doba uchování je běžná a umožňuje citlivou návaznost péče.

Objednávky z e-shopu

10 let (účetní povinnost dle české legislativy).

Do odhlášení nebo odvolání souhlasu.

Analytika a cookies

Podle nastavení a souhlasu (viz dokument Cookies Policy).

5. Komu údaje předáváme

Jen spolehlivým partnerům, bez kterých by naše služby nemohly fungovat:

tým TANMAYA® (v omezeném rozsahu)
externí účetní kancelář
Shoptet (provoz e-shopu)
poskytovatel webhostingu
Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Calendar)
Cookiebot / CookieYes
technická správa webu a CRM

Nikdy nepředáváme údaje třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

6. Přenos údajů mimo EU

Služby Google mohou přenášet některá data do USA.Tento přenos je zajištěn Standardními smluvními doložkami (SCC) schválenými EU —bezpečný a běžně používaný mechanismus.