Компания Tantra masáže Praha s. r. o. – TANMAYA®
с юридическим адресом: Grafická 1216/25, Praha 5 - Smíchov, 150 00
Идентификационный номер (IČO): 24688142, ИНН (DIČ): CZ24688142
Тел.: +420 603 185 066
e-mail: obchod@tanmaya.cz
Компания внесена в Торговый реестр города Праги, раздел C, вкладыш 166187.
Данные коммерческие условия распространяются на:
1.1. Настоящие торговые условия (далее — «условия») коммерческой компании Tantra masáže Praha s. r. o. – TANMAYA®, с юридическим адресом: Grafická 1216/25, Praha 5 - Smíchov, 150 00, идентификационный номер: 24688142, внесенной в Торговый реестр города Праги, раздел C, вкладыш 166187 (далее — «посредник»), регулируют взаимные права и обязанности сторон, возникающие в связи с: а) посредничеством при заключении договора об оказании услуг между независимыми исполнителями услуг и иным физическим или юридическим лицом, б) прямым предоставлением выбранных услуг посредником, и в) продажей подарочных сертификатов и ваучеров, осуществляемыми через интернет-сайты посредника.
1.2. Для целей настоящих условий используются следующие определения: а) «заказчик» — физическое или юридическое лицо, заказывающее услугу, бронирование или подарочный сертификат, б) «исполнитель» — независимое физическое лицо или занимающееся предпринимательской деятельностью физическое или юридическое лицо, которое предоставляет массажные или аналогичные услуги в пространстве TANMAYA®, в) «услуга» — в частности, тантрический массаж, велнес-массаж, релаксационный или спа-ритуал, ванна, курс, воркшоп или иная сопутствующая услуга, предлагаемая на интернет-сайтах посредника, г) «подарочный сертификат» или «ваучер» — документ, дающий право на получение услуги или услуг в объеме, указанном в нем, д) «веб-интерфейс» — интерфейс, расположенный по адресу www.tantramasaze.com или, в случае подарочных сертификатов, также по адресу https://obchod.tantramasaze.com.
1.3. Посредник через веб-интерфейс в первую очередь содействует заключению договоров об оказании массажных и аналогичных услуг между заказчиками и отдельными исполнителями. Одновременно посредник напрямую предоставляет некоторые услуги, в частности ванны и курсы, где посредник прямо указан в качестве исполнителя. Перед заключением договора заказчик всегда информируется о том, предоставляется ли конкретная услуга напрямую посредником или независимым исполнителем.
1.4. При оказании массажных услуг, велнес-массажей и иных аналогичных услуг отдельными исполнителями договор об оказании услуги заключается между заказчиком и конкретным исполнителем. Посредник при заключении таких договоров действует от имени и за счет соответствующего исполнителя, если он уполномочен на это данным исполнителем.
1.5. В случае услуг, предоставляемых напрямую посредником, договор об оказании услуги заключается непосредственно между заказчиком и посредником.
1.6. Личность конкретного исполнителя услуги не публикуется в веб-интерфейсе. Заказчик принимает к сведению, что личность исполнителя будет сообщена ему индивидуально до начала оказания услуги в объеме, необходимом для ее надлежащей реализации.
1.7. Условия далее регулируют права и обязанности сторон при использовании веб-сайта посредника по адресу www.tantramasaze.com и интернет-магазина по адресу https://obchod.tantramasaze.com (далее совместно — «веб-сайт»), а также иные связанные юридические отношения.
1.8. Положения, отличающиеся от данных условий, могут быть согласованы в договоре о посредничестве, в договоре об оказании услуг или в ином индивидуальном соглашении. Индивидуальные договоренности имеют приоритет над положениями настоящих условий.
1.9. Положения условий являются неотъемлемой частью договора о посредничестве, договора об оказании услуг и договора купли-продажи подарочного сертификата. Договор и условия составлены на чешском языке. Договор может быть заключен на чешском языке.
1.10. Текст условий может изменяться или дополняться посредником. Это положение не затрагивает права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей редакции условий.
1.11. Данная веб-презентация является информационным и бронировочным интерфейсом, а в части интернет-магазина — также онлайн-магазином.
1.12. Настоящие условия не распространяются на случаи, когда лицо, намеревающееся заказать услугу или приобрести подарочный сертификат, действует в рамках своей предпринимательской деятельности, если прямо не оговорено иное.
1.13. Расходы, понесенные заказчиком при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора (в частности, расходы на интернет-соединение и телефонные звонки), заказчик оплачивает самостоятельно; эти расходы не отличаются от базового тарифа.
2.1. Веб-интерфейс содержит перечень услуг, предоставление которых организует посредник или которые он предоставляет напрямую, а также перечень предлагаемых к продаже подарочных сертификатов, включая цены на отдельные услуги и сертификаты. Цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость (НДС), если он взимается, и всех сопутствующих сборов, если прямо не указано иное. Предложение услуг и подарочных сертификатов, а также их цены остаются в силе в течение всего времени их отображения в веб-интерфейсе. Данное положение не ограничивает право посредника согласовывать условия в индивидуальном порядке.
2.2. Все предложения услуг и подарочных сертификатов, размещенные в веб-интерфейсе, носят информационный характер (не являются публичной офертой), и посредник не обязан заключать договор о посредничестве, договор об оказании услуг или договор купли-продажи подарочного сертификата.
2.3. Веб-интерфейс также содержит информацию о расходах, связанных с доставкой подарочных сертификатов. Информация о стоимости доставки, указанная в веб-интерфейсе, действительна только для случаев доставки по территории Чешской Республики, если не указано иное.
2.4. Для заказа услуги, бронирования или подарочного сертификата заказчик заполняет форму заказа в веб-интерфейсе. Форма заказа содержит, в частности, информацию о: а) заказываемой услуге или подарочном сертификате, б) выбранном исполнителе, если возможность выбора предоставлена уже на этапе заказа, в) способе оплаты, г) данных о желаемом способе доставки подарочного сертификата (если применимо), д) контактных данных заказчика, е) возможных расходах, связанных с доставкой, (далее совместно — «заказ»).
2.5. Перед отправкой заказа заказчику предоставляется возможность проверить и изменить данные, внесенные в заказ, в том числе с целью выявления и исправления ошибок, возникших при вводе данных. Заказ отправляется посреднику путем нажатия соответствующей кнопки отправки заказа. Данные, указанные в заказе, считаются посредником верными. Сразу после получения заказа посредник подтверждает его получение заказчику по электронной почте на адрес, указанный в заказе (далее — «электронный адрес заказчика»).
2.6. Договор, заключенный через веб-интерфейс, архивируется посредником в электронном виде на срок, необходимый в соответствии с применимыми правовыми нормами, и не является публично доступным. По запросу заказчика он может быть предоставлен ему, если этому не препятствуют законодательные или договорные ограничения.
2.7. Посредник всегда вправе, в зависимости от характера заказа (в частности, вида услуги, суммы, предполагаемых операционных затрат, выбранной даты, способа доставки сертификата), запросить у заказчика дополнительное подтверждение заказа, например, письменно или по телефону.
2.8. Договор о посредничестве между заказчиком и посредником считается заключенным в момент доставки подтверждения заказа со стороны посредника заказчику, если далее не установлено иное.
2.9. Если заказчик в рамках заказа выбирает конкретного исполнителя и посредник подтверждает этот выбор, одновременно с подтверждением заказа заключается и договор об оказании услуги между заказчиком и этим исполнителем через посредника, действующего от имени и за счет исполнителя.
2.10. Если конкретный исполнитель не был выбран при оформлении заказа, посредник обязуется без неоправданной задержки после последующей коммуникации с заказчиком организовать заключение договора об оказании услуги между заказчиком и выбранным исполнителем (если данная услуга предоставляется независимым исполнителем).
2.11. В случае услуг, предоставляемых напрямую посредником, договор об оказании услуги между заказчиком и посредником считается заключенным в момент подтверждения заказа посредником.
2.12. Заказчик принимает к сведению, что посредник не обязан заключать договор, в частности, с лицами, которые ранее существенно нарушили какой-либо договор или торговые условия посредника или исполнителя.
2.13. Заказчик соглашается на использование средств дистанционной связи при заключении договора. Договорная документация отправляется заказчику на его электронный адрес, если не оговорено иное.
2.14. Посредник предоставляет заказчику подтверждение заключения договора в текстовой форме в разумный срок после его заключения, но не позднее момента начала оказания услуги или доставки подарочного сертификата, если подтверждение не было предоставлено ранее. В подтверждение включаются торговые условия, а также иная информация, требуемая законодательством, если она не была предоставлена заказчику до заключения договора.
2.15. Если услуга должна быть предоставлена до истечения срока для отказа от договора, заказчик прямо соглашается на начало исполнения до истечения этого срока и принимает к сведению последствия этого согласия для возникновения, ограничения или прекращения права на отказ от договора в объеме, установленном законодательством.
2.16. Подарочный сертификат, ваучер или подтверждение его выдачи служат прежде всего доказательством принятия заказа (а в соответствующих случаях — и оплаты) и дают право владельцу на получение услуги на условиях, изложенных в настоящих торговых условиях.
3.1. Оплату услуги, подарочного сертификата и возможных расходов, связанных с доставкой подарочного сертификата, заказчик может произвести в пользу посредника следующими способами: а) наличными в офисе посредника по адресу: Grafická 1216/25, Praha 5 - Smíchov, 150 00 (вход с улицы Na Čečeličce 5), б) наличными при получении (наложенным платежом) в месте, указанном заказчиком в заказе, если такая возможность предлагается, в) безналичным переводом на счет посредника, г) с помощью онлайн-методов оплаты, предлагаемых в веб-интерфейсе.
3.2. Вместе со стоимостью услуги или подарочного сертификата заказчик обязан оплатить посреднику расходы, связанные с доставкой подарочного сертификата, если они еще не включены в стоимость.
3.3. В случае оплаты наличными или наложенным платежом стоимость подлежит уплате при получении подарочного сертификата или при оплате услуги, если не оговорено иное.
3.4. В случае безналичного расчета заказчик обязан произвести оплату с указанием переменного символа (variabilní symbol) платежа, если он был присвоен. Обязательство заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счет посредника.
3.5. Возможные скидки на стоимость, предоставляемые посредником заказчику, не могут суммироваться, если прямо не указано иное.
3.6. В случае услуг, предоставляемых независимыми исполнителями, посредник может принять оплаченную стоимость услуги или подарочного сертификата на свой счет и хранить её до момента оказания услуги. После оказания услуги посредник выплачивает стоимость соответствующему исполнителю в соответствии с договорными отношениями между посредником и исполнителем. За деятельность посредника ему полагается комиссионное вознаграждение, которое оплачивает исполнитель, а не заказчик.
3.7. В случае если заказчик заключает договор об оказании услуги с конкретным исполнителем, надлежащий бухгалтерский и налоговый документ заказчику выставляет тот субъект, который является фактическим исполнителем услуги. По услугам, предоставляемым непосредственно посредником, документ выставляет посредник.
3.8. Посредник имеет право требовать аванс или полную предоплату стоимости услуги, бронирования или подарочного сертификата.
3.9. Если в веб-интерфейсе цена услуги или подарочного сертификата указана явно неверно вследствие технической ошибки или административной оплошности, посредник не обязан заключать договор по такой явно неверной цене. Об этом факте посредник информирует заказчика без неоправданной задержки.
4.1. Если договор заключен с помощью средств дистанционной связи, заказчик, являющийся потребителем, в соответствии с § 1829 абз. 1 Гражданского кодекса имеет право без указания причины отказаться от договора в течение четырнадцати (14) дней со дня заключения договора (в случае договора об оказании услуг) или со дня получения подарочного сертификата (в случае договора, предметом которого является доставка подарочного сертификата в бумажном виде).
4.2. Уведомление об отказе от договора должно быть отправлено посреднику в срок, указанный в пункте 4.1. настоящих условий, по адресу офиса посредника или на адрес электронной почты посредника obchod@tanmaya.cz. Для отказа от договора заказчик также может воспользоваться типовой формой, которая доступна для скачивания здесь. Срок считается соблюденным, если уведомление об отказе отправлено до его истечения.
4.3. В случае отказа от договора согласно пункту 4.1. условий посредник возвращает денежные средства, полученные от заказчика, в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа от договора тем же способом, которым они были получены, если заказчик не укажет иной способ. Если предметом договора является бумажный подарочный сертификат, посредник не обязан возвращать денежные средства до тех пор, пока заказчик не вернет сертификат или не докажет, что он был отправлен посреднику.
4.4. Если заказчик отказывается от договора, расходы, связанные с возвратом бумажного подарочного сертификата, несет заказчик.
4.5. Если заказчик прямо просит начать оказание услуги до истечения срока для отказа от договора и услуга в этот срок была полностью оказана, заказчик принимает к сведению, что в таком случае право на отказ от договора прекращается.
4.6. Если на основании прямой просьбы заказчика услуга была оказана лишь частично до истечения срока для отказа от договора, заказчик в случае отказа обязан оплатить пропорциональную часть цены за исполнение, предоставленное до момента отказа, если это допускается законодательством.
4.7. Заказчик принимает к сведению, что согласно положениям § 1837 Гражданского кодекса нельзя, помимо прочего, отказаться от договора: а) об оказании услуг, если они были выполнены с его предварительного явного согласия до истечения срока для отказа от договора, и предприниматель до заключения договора сообщил потребителю, что в таком случае он не имеет права на отказ от договора, б) о поставке товаров или услуг, цена которых зависит от колебаний финансового рынка независимо от воли предпринимателя, в) о поставке товаров, изготовленных по индивидуальному заказу потребителя или для его личности, г) о поставке товаров, которые подвержены быстрой порче, износу или устареванию, д) о поставке товаров в запечатанной упаковке, которые потребитель извлек из упаковки и которые невозможно вернуть по гигиеническим соображениям, е) о поставке аудио- или видеозаписей или компьютерных программ, если потребитель нарушил их оригинальную упаковку, ж) о поставке газет, периодических изданий или журналов, з) о поставке цифрового контента, если он не был поставлен на материальном носителе и был поставлен с предварительного явного согласия потребителя до истечения срока для отказа от договора, и предприниматель сообщил потребителю, что в таком случае он не имеет права на отказ от договора.
4.8. Посредник оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если услугу или подарочный сертификат более невозможно предоставить, доставить или обеспечить на предлагаемых условиях, или если условия их предоставления существенно изменились, и заказчик не принимает эти изменения до момента заключения договора. Об этой ситуации посредник информирует заказчика. Если заказ был оплачен частично или полностью, денежные средства будут возвращены заказчику.
5.1. Подарочный сертификат дает право его владельцу воспользоваться услугой или услугами, указанными в сертификате, в номинальной стоимости или объеме, указанном в нем, в течение срока его действия.
5.2. Если на подарочном сертификате или в веб-интерфейсе не указано иное, подарочный сертификат действителен в течение двенадцати (12) месяцев со дня его выдачи.
5.3. Подарочный сертификат является передаваемым (на предъявителя), если на нем или в особых условиях не указано иное.
5.4. Подарочный сертификат нельзя обменять на денежные средства, даже частично. Неиспользованную часть номинальной стоимости можно использовать только способом, который посредник допускает при бронировании или получении услуги.
5.5. Заказчик или владелец подарочного сертификата обязан для получения услуги связаться с посредником или следовать инструкциям, указанным на веб-сайте или в подарочном сертификате, и забронировать дату получения услуги заблаговременно. Посредник рекомендует согласовать дату не позднее чем за один (1) месяц до истечения срока действия подарочного сертификата.
5.6. В случае если заказчик или владелец сертификата не воспользуется услугой в течение срока действия подарочного сертификата, право на получение услуги прекращается по истечении этого срока без права на компенсацию. Это не затрагивает право посредника или исполнителя взимать плату за посредничество или администрирование в объеме, разрешенном законодательством и настоящими торговыми условиями.
5.7. Подарочный сертификат может быть доставлен: а) в электронном виде на электронный адрес заказчика, б) в бумажном виде путем личного получения или отправки через оператора почтовых или курьерских услуг.
5.8. Способ доставки подарочного сертификата определяет посредник, если в договоре не установлено иное. Если способ доставки согласован по просьбе заказчика, заказчик несет риск и возможные дополнительные расходы, связанные с этим способом доставки.
5.9. В случае если по причинам со стороны заказчика подарочный сертификат необходимо доставлять повторно или иным способом, отличным от указанного в заказе, заказчик обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой или иным способом доставки.
5.10. При получении бумажного подарочного сертификата от перевозчика заказчик обязан проверить целостность упаковки отправления и в случае возникновения любых дефектов немедленно сообщить об этом перевозчику. В случае обнаружения нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном вскрытии отправления, заказчик вправе не принимать отправление у перевозчика.
5.11. Непринятие отправления с наложенным платежом не означает отмену заказа или отказ от договора. В таком случае происходит нарушение договорных обязательств со стороны заказчика, и посредник вправе требовать возмещения возникших расходов, которые состоят, в частности, из стоимости доставки, упаковочного материала и административных расходов. Задолженность, возникшая в результате неоплаты этих расходов, может быть передана для взыскания.
6.1. Заказчик обязан явиться на забронированное время вовремя и в состоянии, позволяющем надлежащее и безопасное оказание услуги.
6.2. Отмена бронирования более чем за сорок восемь (48) часов до согласованного времени осуществляется без штрафа за отмену (сторно), если прямо не указано иное.
6.3. Отмена бронирования менее чем за сорок восемь (48) часов до согласованного времени влечет за собой обязанность оплатить штраф за отмену в размере пятидесяти процентов (50 %) от стоимости забронированной услуги, если в индивидуальном порядке не установлено иное.
6.4. Отмена бронирования менее чем за двадцать четыре (24) часа до согласованного времени или неявка в согласованное время без предупреждения влечет за собой обязанность оплатить штраф за отмену в размере ста процентов (100 %) от стоимости забронированной услуги. Неявка считается полным использованием услуги или соответствующего подарочного сертификата.
6.5. В случае опоздания заказчика к забронированному времени время оказания услуги, как правило, не продлевается на время опоздания. В случае опоздания более чем на пятнадцать (15) минут посредник или исполнитель оставляет за собой право сократить время услуги без права на компенсацию.
6.6. Посредник оставляет за собой право индивидуально рассматривать исключительные ситуации, в частности внезапные проблемы со здоровьем, серьезные семейные события или иные чрезвычайные обстоятельства, и, в зависимости от обстоятельств, полностью или частично освободить заказчика от уплаты штрафа за отмену.
6.7. Посредник или исполнитель оставляет за собой право изменить согласованное время в случае непредвиденных операционных, технических или кадровых обстоятельств. В таком случае заказчику будет предложена альтернативная дата или иное приемлемое решение.
7.1. Права и обязанности сторон в отношении рекламаций и ответственности за недостатки регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами, в частности Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Рекламация, включая устранение недостатка, должна быть рассмотрена без неоправданной задержки, не позднее чем в течение тридцати (30) дней со дня её подачи, если стороны не договорятся о более длительном сроке.
7.2. Заказчик вправе подать рекламацию на услугу без неоправданной задержки после того, как обнаружит обстоятельства, дающие основание для рекламации, но предпочтительно в течение семи (7) дней с момента оказания услуги. Более поздняя подача рекламации не исключает её рассмотрения, однако может затруднить доказательство её обоснованности.
7.3. Заказчик обязан любые замечания к процессу оказания услуги, в частности к интенсивности давления, температуре окружающей среды, температуре вспомогательных средств (например, лавовых камней) или другим субъективным аспектам услуги, сообщать незамедлительно непосредственно исполнителю в ходе оказания услуги, чтобы можно было принять немедленные меры по исправлению. Последующее предъявление этих замечаний после окончания услуги, как правило, не является основанием для обоснованной рекламации, если заказчик не предоставил исполнителю возможности соразмерного исправления в ходе оказания услуги.
7.4. Рекламация на услугу, предоставляемую независимым исполнителем, может быть подана: а) непосредственно данному исполнителю, или б) через посредника по адресу электронной почты obchod@tanmaya.cz или по адресу офиса.
7.5. Рекламация на услугу, предоставляемую непосредственно посредником, подается посреднику.
7.6. Посредник обязан рассмотреть рекламацию на подарочный сертификат без неоправданной задержки, не позднее чем в течение тридцати (30) дней со дня её подачи, если стороны не договорятся о более длительном сроке. В случае обоснованной рекламации на подарочный сертификат посредник обязан обеспечить исправление, которое может заключаться, в частности, в предоставлении альтернативной услуги, возврате уплаченной суммы или ином приемлемом решении.
7.7. В случае обоснованной рекламации заказчику может быть предоставлена, в частности, альтернативная услуга, соразмерная скидка от цены или иное приемлемое решение в зависимости от характера дела и соглашения сторон.
7.8. Рекламации на подарочный сертификат как на бумажное или электронное исполнение рассматриваются соразмерно характеру оспариваемого недостатка.
7.9. При подаче рекламации соответствующий субъект, которому была подана рекламация, выдает заказчику подтверждение о принятии рекламации, в котором указывает дату подачи рекламации, её содержание и желаемый способ разрешения рекламации, если это возможно с учетом характера рекламации.
7.10. О разрешении рекламации соответствующий субъект выдает заказчику подтверждение, в котором указывает дату и способ разрешения рекламации либо письменное обоснование отклонения рекламации.
8.1. Настоящая статья регулирует особые условия бронирования и получения услуг, оплаченных подарочным сертификатом. Бронирование услуг по подарочному сертификату можно осуществить по телефону или электронной почте. При бронировании заказчик обязан сообщить номер подарочного сертификата; без его указания бронирование невозможно.
8.2. Заказчик принимает к сведению, что он обязан сообщить об отмене бронирования в письменной форме (по электронной почте) в соответствии с условиями отмены (сторно), указанными в настоящих торговых условиях.
Отмена бронирования:
В случае своевременной отмены бронирования заказчику может быть предложена альтернативная дата.
8.3. Заказчик обязан перед началом оказания услуги передать физический (бумажный) подарочный сертификат исполнителю. В случае если сертификат не будет предъявлен, заказчик обязан оплатить услугу на месте. Если впоследствии в течение 5 дней заказчик предъявит действующий сертификат, уплаченная сумма будет ему возвращена.
8.4. В случае утери подарочного сертификата услуга не может быть предоставлена по причине возможного неправомерного использования третьим лицом. Данное положение не распространяется на электронные сертификаты.
8.5. Срок действия подарочного сертификата стандартно составляет 12 месяцев с даты его покупки, если не указано иное. Для сертификатов, приобретенных в рамках специальных акций, срок действия может быть короче; этот факт всегда указывается в описании продукта и в письме с подтверждением заказа.
8.6. Заказчик обязан воспользоваться услугой в течение срока действия сертификата. Посредник может после индивидуального рассмотрения в течение 30 дней с момента истечения срока действия сертификата признать до 50 % его стоимости. Вся коммуникация осуществляется в письменной форме по электронной почте: objednavky@tanmaya.cz
8.7. По просьбе заказчика срок действия сертификата может быть продлен до его истечения на следующих условиях:
Сертификаты с сокращенным сроком действия (например, по спецпредложениям) можно продлить максимум на 6 месяцев за плату 1 000 чешских крон. Сертификат нельзя продлить после истечения срока его действия.
9.1. Пространство TANMAYA® создано как спокойная, конфиденциальная, безопасная и уважительная среда, предназначенная для релаксации, работы с телом, осознанных прикосновений, массажных, велнес, терапевтических и образовательных целей.
9.2. Заказчик обязан пользоваться пространством надлежащим образом, бережно и в соответствии с его назначением, соблюдать указания исполнителя или персонала и уважать характер пространства как спокойной и безопасной среды.
9.3. Максимальное количество лиц, присутствующих в СПА-зоне или массажном кабинете, составляет два (2) человека, если прямо не оговорено иное. Присутствие каждого дополнительного лица возможно только по предварительной договоренности и за доплату согласно действующему прейскуранту или индивидуальному соглашению. Превышение максимального количества лиц без согласия посредника считается нарушением торговых условий.
9.4. Пространство не предназначено для вечеринок, празднований, массовых мероприятий или иного использования, не соответствующего его характеру и назначению.
9.5. В пространстве категорически запрещено: а) предоставление сексуальных услуг за плату или любые другие коммерческие действия сексуального характера, б) любая незаконная деятельность, в) употребление наркотических и психотропных веществ или нахождение под их явным воздействием, г) агрессивное, принудительное, унизительное или иное ненадлежащее поведение, д) поведение, которое может нанести ущерб доброй репутации посредника, бренда TANMAYA®, исполнителей или самого пространства.
9.6. Заказчик принимает к сведению, что услуги, предоставляемые в пространстве TANMAYA®, не являются сексуальными услугами.
9.7. Любое ненадлежащее поведение, в частности сексуальные предложения, давление, несоблюдение границ исполнителя, агрессивные или манипулятивные действия, является основанием для немедленного прекращения услуги без права на возврат оплаты.
9.8. Исполнитель или посредник имеет право в любое время отказать в начале услуги или прекратить уже начатую услугу, если не чувствует себя в безопасности, если заказчик нарушает настоящие торговые условия, если возникло подозрение на незаконную деятельность или если невозможно обеспечить безопасное и надлежащее оказание услуги. В таком случае заказчик не имеет права на возврат стоимости услуги или её части.
9.9. Стоимость аренды пространства, если оно заказывается как отдельная услуга, может включать стандартную уборку, чистое белье и использование основных принадлежностей и оборудования согласно описанию конкретного помещения на веб-сайте. Оснащение пространства соответствует презентации, представленной на сайте www.tantramasaze.com, где указано оборудование каждого помещения.
9.10. Время бронирования начинается и заканчивается в соответствии с согласованным временем. В случае операционной необходимости между отдельными бронированиями выделяется время на уборку и подготовку помещения; это время не входит в общую длительность бронирования.
9.11. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность и уважать частную жизнь в пространстве, а также приватность других клиентов, исполнителей и персонала. Фотосъемка, аудио- или видеозапись возможны только с явного согласия посредника.
9.12. Заказчик несет ответственность за ущерб, причиненный оснащению или оборудованию пространства, и обязан его возместить.
10.1. Ответственность за процесс, профессиональное исполнение и качество услуги, предоставляемой независимым исполнителем, несет конкретный исполнитель.
10.2. Посредник не несет ответственности за процесс, качество или последствия услуги, предоставляемой отдельными исполнителями, а также за возможный ущерб, причиненный их деятельностью, если иное не установлено законодательством.
10.3. В случае услуг, предоставляемых непосредственно посредником, ответственность за процесс оказания услуги несет посредник в объеме, установленном законодательством и настоящими торговыми условиями.
10.4. Заказчик пользуется услугами осознанно и под свою ответственность. Заказчик обязан проинформировать исполнителя или посредника о состоянии своего здоровья, противопоказаниях, ограничениях или иных фактах, которые могут повлиять на безопасность оказания услуги. Сокрытие существенной информации о здоровье может привести к отказу в предоставлении услуги и исключает ответственность исполнителя или посредника за возникшие в связи с этим последствия.
10.5. Услуги, предоставляемые в пространстве TANMAYA®, не заменяют медицинскую помощь, врачебный осмотр или лечение.
10.6. Ни посредник, ни исполнитель не несут ответственности за оставленные, утерянные или поврежденные личные вещи заказчика, за исключением случаев, когда ущерб был нанесен доказанно по их вине.
10.7. Заказчик несет ответственность за свои личные вещи в течение всего времени пребывания в помещениях. Рекомендуется не оставлять ценные вещи без присмотра.
11.1. Заказчик принимает к сведению, что программное обеспечение и иные компоненты, образующие веб-интерфейс (включая тексты, фотографии, видео, графику, названия услуг и другие элементы бренда TANMAYA®), защищены авторским правом и иными правами на интеллектуальную собственность.
11.2. Заказчик обязуется не осуществлять деятельность, которая могла бы позволить ему или третьим лицам неправомерно вмешиваться в работу веб-интерфейса или использовать его несанкционированным образом.
11.3. Заказчик не вправе при использовании веб-интерфейса применять механизмы, программное обеспечение или иные процедуры, которые могли бы негативно повлиять на работу веб-интерфейса. Веб-интерфейс можно использовать только в объеме, который не нарушает права других клиентов и соответствует его назначению.
11.4. Посредник не связан никакими кодексами поведения в отношении заказчика, если прямо не указано иное.
11.5. Заказчик принимает к сведению, что посредник не несет ответственности за ошибки, возникшие в результате вмешательства третьих лиц в работу веб-сайта или в результате использования веб-сайта вопреки его назначению.
11.6. Если заказчик не заберет бумажный подарочный сертификат, сертификат, по которому была подана рекламация, или иной документ в течение тридцати (30) дней с момента уведомления посредником о готовности к выдаче, по истечении этого срока ему может быть начислена разумная плата за хранение или административный сбор, если это обосновано характером дела.
12.1. В вопросах защиты и обработки персональных данных заказчика, а также рассылки коммерческих сообщений применяются отдельные условия защиты персональных данных и соответствующая информация, опубликованная на веб-сайте посредника.
12.2. Посредник может определять вашу степень удовлетворенности покупкой подарочных сертификатов или заказом услуг с помощью анкет, рассылаемых по электронной почте в рамках программы «Проверено клиентами» (Ověřeno zákazníky) или аналогичных инструментов, если интернет-магазин к ним подключен. Эти анкеты могут рассылаться после совершения покупки или заказа, если вы не откажетесь от их получения. Обработка персональных данных для этих целей осуществляется на основании законного интереса посредника, заключающегося в определении степени удовлетворенности клиентов. Вы можете в любое время заявить возражение против рассылки таких анкет.
12.3. Персональные данные заказчика при рассылке анкет не передаются третьим лицам для их собственных целей, за исключением случаев, когда это необходимо для технического обеспечения данной услуги.
13.1. Если не оговорено иное, вся корреспонденция, связанная с договорными отношениями, может доставляться другой стороне по электронной почте, через информационный ящик (datová schránka) или лично.
13.2. Заказчику корреспонденция доставляется на адрес электронной почты, указанный в его заказе или в личном кабинете, если таковой создан.
13.3. Сообщение считается доставленным: а) в случае доставки по электронной почте — в момент его поступления на сервер входящей почты, б) в случае доставки через информационный ящик (datová schránka) — в момент входа уполномоченного лица в информационный ящик, но не позднее десятого (10-го) дня со дня поступления сообщения в информационный ящик, в) в случае личной доставки — в момент получения сообщения адресатом, г) в случае личной доставки — также в момент отказа от получения сообщения, если адресат отказался его принять.
13.4. Заказчик обязан регулярно проверять свою электронную почту и информационный ящик (datová schránka), если он его использует.
14.1. В случае возникновения между посредником и заказчиком, являющимся потребителем, потребительского спора по договору, который не удается разрешить по взаимному согласию, заказчик может подать заявление о внесудебном разрешении такого спора в уполномоченный орган по внесудебному разрешению потребительских споров, которым является:
Česká obchodní inspekce (Чешская торговая инспекция),
Ústřední inspektorát – oddělení ADR (Центральный инспекторат – отдел ADR),
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2,
e-mail: adr@coi.gov.cz,
адрес в интернете: www.coi.cz.
14.2. Надзор за соблюдением обязанностей в соответствии с правовыми нормами о защите прав потребителей осуществляет Чешская торговая инспекция (Česká obchodní inspekce).
15.1. Если отношения, связанные с использованием веб-сайта, или правовые отношения, установленные договором, содержат международный (иностранный) элемент, стороны договариваются, что такие отношения регулируются законодательством Чешской Республики. Это не затрагивает права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.
15.2. Если какое-либо положение торговых условий является или станет недействительным или неэффективным, вместо него вступает в силу положение, смысл которого максимально приближен к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не затрагивает действительность остальных положений.
15.3. Изменения и дополнения к договору или торговым условиям требуют письменной формы, если иное не установлено законодательством или соглашением сторон.
15.4. Контактные данные посредника: адрес для корреспонденции Grafická 1216/25, Praha 5 - Smíchov, 150 00, адрес электронной почты obchod@tanmaya.cz, телефон +420 603 185 066.
15.5. Торговые условия доступны на веб-сайте посредника и отправляются заказчику или предоставляются иным способом в текстовом виде не позднее момента подтверждения заключения договора.
15.6. Настоящие торговые условия вступают в силу со дня их опубликования.
Наша студия