Das Unternehmen Tantra masáže Praha s. r. o. – TANMAYA®
mit Sitz in Grafická 1216/25, Praha 5 - Smíchov, 150 00
Identifikationsnummer (IČO): 24688142, USt-IdNr. (DIČ): CZ24688142
Tel: +420 603 185 066
E-Mail: obchod@tanmaya.cz
Das Unternehmen ist im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung C, Einlage 166187, eingetragen.
Diese Geschäftsbedingungen gelten für:
1.1. Diese Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Geschäftsbedingungen“ genannt) der Handelsgesellschaft Tantra masáže Praha s. r. o. – TANMAYA®, mit Sitz in Grafická 1216/25, Praha 5 - Smíchov, 150 00, Identifikationsnummer: 24688142, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung C, Einlage 166187 (nachfolgend „Vermittler“ genannt), regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit Folgendem entstehen: a) der Vermittlung des Abschlusses von Dienstleistungsverträgen zwischen unabhängigen Dienstleistern und einer anderen natürlichen oder juristischen Person, b) der direkten Erbringung ausgewählter Dienstleistungen durch den Vermittler, und c) dem Verkauf von Geschenkgutscheinen und Vouchern, und zwar über die Internetseiten des Vermittlers.
1.2. Im Sinne dieser Geschäftsbedingungen versteht man unter: a) „Besteller“ die natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung, eine Reservierung oder einen Geschenkgutschein bestellt, b) „Dienstleister“ eine selbstständige natürliche Person oder eine unternehmerisch tätige natürliche oder juristische Person, die Massage- oder ähnliche Dienstleistungen in den Räumlichkeiten von TANMAYA® erbringt, c) „Dienstleistung“ insbesondere Tantra-Massagen, Wellness-Massagen, Relaxations- oder Spa-Rituale, Bäder, Kurse, Workshops oder andere auf den Internetseiten des Vermittlers angebotene damit verbundene Dienstleistungen, d) „Geschenkgutschein“ oder „Voucher“ ein Dokument, das zur Inanspruchnahme einer Dienstleistung oder von Dienstleistungen in dem darauf angegebenen Umfang berechtigt, e) „Webinterface“ die Benutzeroberfläche unter der Internetadresse www.tantramasaze.com oder im Falle von Geschenkgutscheinen auch unter https://obchod.tantramasaze.com.
1.3. Der Vermittler vermittelt über das Webinterface insbesondere den Abschluss von Verträgen über die Erbringung von Massage- und ähnlichen Dienstleistungen zwischen den Bestellern und den einzelnen Dienstleistern. Gleichzeitig erbringt der Vermittler direkt bestimmte Dienstleistungen, insbesondere Bäder und Kurse, bei denen der Vermittler ausdrücklich als Dienstleister aufgeführt ist. Vor Vertragsabschluss wird der Besteller stets darüber informiert, ob die jeweilige Dienstleistung direkt vom Vermittler oder von einem unabhängigen Dienstleister erbracht wird.
1.4. Bei Massageleistungen, Wellness-Massagen und weiteren ähnlichen Dienstleistungen, die von einzelnen Dienstleistern erbracht werden, kommt der Dienstleistungsvertrag zwischen dem Besteller und dem konkreten Dienstleister zustande. Der Vermittler handelt beim Abschluss dieser Verträge im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Dienstleisters, sofern er von diesem dazu bevollmächtigt wurde.
1.5. Bei Dienstleistungen, die direkt vom Vermittler erbracht werden, kommt der Dienstleistungsvertrag direkt zwischen dem Besteller und dem Vermittler zustande.
1.6. Die Identität des konkreten Dienstleisters wird im Webinterface nicht veröffentlicht. Der Besteller nimmt zur Kenntnis, dass ihm die Identität des Dienstleisters individuell vor der Erbringung der Dienstleistung in dem für deren ordnungsgemäße Durchführung erforderlichen Umfang mitgeteilt wird.
1.7. Die Geschäftsbedingungen regeln ferner die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Nutzung der Website des Vermittlers unter www.tantramasaze.com und des E-Shops unter https://obchod.tantramasaze.com (nachfolgend gemeinsam „Website“ genannt) sowie weitere damit verbundene Rechtsverhältnisse.
1.8. Von den Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen können im Vermittlungsvertrag, im Dienstleistungsvertrag oder in einer anderen individuellen Vereinbarung vereinbart werden. Abweichende Vereinbarungen haben Vorrang vor den Bestimmungen der Geschäftsbedingungen.
1.9. Die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Vermittlungsvertrags, des Dienstleistungsvertrags sowie des Kaufvertrags über einen Geschenkgutschein. Der Vertrag und die Geschäftsbedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst. Der Vertrag kann in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
1.10. Der Wortlaut der Geschäftsbedingungen kann vom Vermittler geändert oder ergänzt werden. Durch diese Bestimmung bleiben die Rechte und Pflichten unberührt, die während der Gültigkeit der vorherigen Fassung der Geschäftsbedingungen entstanden sind.
1.11. Diese Webpräsentation ist ein Informations- und Reservierungsinterface und im Teil des E-Shops auch ein Online-Shop.
1.12. Diese Geschäftsbedingungen gelten nicht für Fälle, in denen eine Person, die beabsichtigt, eine Dienstleistung zu bestellen oder einen Geschenkgutschein zu kaufen, bei der Bestellung im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
1.13. Kosten, die dem Besteller bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss entstehen (insbesondere Kosten für die Internetverbindung und Telefongebühren), trägt der Besteller selbst; diese Kosten weichen nicht vom Basistarif ab.
2.1. Das Webinterface enthält eine Übersicht der Dienstleistungen, deren Erbringung der Vermittler vermittelt oder die er direkt erbringt, sowie eine Übersicht der zum Verkauf angebotenen Geschenkgutscheine, einschließlich der Preisangaben für die einzelnen Dienstleistungen und Gutscheine. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (sofern diese erhoben wird) und aller damit verbundenen Gebühren, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Das Angebot an Dienstleistungen und Geschenkgutscheinen sowie deren Preise bleiben so lange gültig, wie sie im Webinterface angezeigt werden. Dieses Recht schließt die Möglichkeit des Vermittlers nicht aus, Bedingungen individuell zu vereinbaren.
2.2. Alle im Webinterface platzierten Angebote von Dienstleistungen und Geschenkgutscheinen sind unverbindlich, und der Vermittler ist nicht verpflichtet, einen Vermittlungsvertrag, einen Dienstleistungsvertrag oder einen Kaufvertrag über einen Geschenkgutschein abzuschließen.
2.3. Das Webinterface enthält auch Informationen über die mit der Zustellung von Geschenkgutscheinen verbundenen Kosten. Die im Webinterface angegebenen Informationen über die Zustellkosten gelten nur für Fälle, in denen die Geschenkgutscheine innerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik zugestellt werden, sofern nicht anders angegeben.
2.4. Zur Bestellung einer Dienstleistung, einer Reservierung oder eines Geschenkgutscheins füllt der Besteller das Bestellformular im Webinterface aus. Das Bestellformular enthält insbesondere Informationen über: a) die bestellte Dienstleistung oder den Geschenkgutschein, b) den gewählten Dienstleister, sofern dessen Auswahl bereits in der Bestellung ermöglicht wird, c) die Zahlungsart für den Preis, d) Angaben zur gewünschten Zustellart des Geschenkgutscheins, falls relevant, e) die Kontaktdaten des Bestellers, f) etwaige mit der Zustellung verbundene Kosten, (nachfolgend gemeinsam „Bestellung“ genannt).
2.5. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Besteller die Möglichkeit, die in die Bestellung eingegebenen Daten zu kontrollieren und zu ändern, auch im Hinblick auf die Möglichkeit des Bestellers, Fehler bei der Dateneingabe zu erkennen und zu korrigieren. Der Besteller sendet die Bestellung durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche zum Absenden der Bestellung an den Vermittler. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Vermittler als korrekt angesehen. Der Vermittler bestätigt dem Besteller den Erhalt der Bestellung unverzüglich nach deren Eingang per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Bestellers (nachfolgend „E-Mail-Adresse des Bestellers“ genannt).
2.6. Der über das Webinterface abgeschlossene Vertrag wird beim Vermittler in elektronischer Form für die nach den einschlägigen Rechtsvorschriften erforderliche Dauer archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich. Auf Anfrage des Bestellers kann ihm der Vertrag zugänglich gemacht werden, sofern dem keine rechtlichen oder vertraglichen Beschränkungen entgegenstehen.
2.7. Der Vermittler ist je nach Art der Bestellung (insbesondere Art der Dienstleistung, Preishöhe, voraussichtlicher Betriebsaufwand, gewählter Termin, Zustellart des Gutscheins) stets berechtigt, vom Besteller eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu verlangen, beispielsweise schriftlich oder telefonisch.
2.8. Der Vermittlervertrag zwischen dem Besteller und dem Vermittler kommt mit dem Zugang der Bestellbestätigung seitens des Vermittlers beim Besteller zustande, sofern im Folgenden nichts anderes bestimmt ist.
2.9. Wählt der Besteller im Rahmen der Bestellung einen konkreten Dienstleister aus und bestätigt der Vermittler diese Wahl, kommt gleichzeitig mit der Bestellbestätigung auch der Dienstleistungsvertrag zwischen dem Besteller und diesem Dienstleister zustande, und zwar durch den Vermittler, der im Namen und auf Rechnung des Dienstleisters handelt.
2.10. Wird ein konkreter Dienstleister nicht bereits bei der Bestellung ausgewählt, verpflichtet sich der Vermittler, unverzüglich nach der anschließenden Kommunikation mit dem Besteller den Abschluss des Dienstleistungsvertrags zwischen dem Besteller und dem gewählten Dienstleister zu vermitteln, sofern die jeweilige Dienstleistung von einem unabhängigen Dienstleister erbracht wird.
2.11. Bei Dienstleistungen, die direkt vom Vermittler erbracht werden, kommt der Dienstleistungsvertrag zwischen dem Besteller und dem Vermittler im Moment der Bestellbestätigung durch den Vermittler zustande.
2.12. Der Besteller nimmt zur Kenntnis, dass der Vermittler nicht verpflichtet ist, einen Vertrag abzuschließen, insbesondere mit Personen, die zuvor einen Vertrag oder die Geschäftsbedingungen des Vermittlers oder Dienstleisters wesentlich verletzt haben.
2.13. Der Besteller stimmt der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln beim Vertragsabschluss zu. Die Vertragsunterlagen werden dem Besteller an die E-Mail-Adresse des Bestellers gesendet, sofern nicht anders vereinbart.
2.14. Der Vermittler stellt dem Besteller eine Bestätigung über den Vertragsabschluss in Textform innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Abschluss zur Verfügung, spätestens jedoch vor Beginn der Leistungserbringung oder vor der Lieferung des Geschenkgutscheins, sofern die Bestätigung dem Besteller nicht bereits zuvor zur Verfügung gestellt wurde. Bestandteil der Bestätigung sind die Geschäftsbedingungen bzw. weitere gesetzlich geforderte Informationen, sofern diese dem Besteller nicht bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurden.
2.15. Soll die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht werden, stimmt der Besteller dem Beginn der Erfüllung vor Ablauf dieser Frist ausdrücklich zu und nimmt die Folgen dieser Zustimmung für das Entstehen, die Einschränkung oder das Erlöschen des Widerrufsrechts im gesetzlich festgelegten Umfang zur Kenntnis.
2.16. Der Geschenkgutschein, Voucher oder die Bestätigung über dessen Ausstellung dient insbesondere als Beleg über den Eingang der Bestellung, gegebenenfalls auch über den Zahlungseingang, und berechtigt den Inhaber zur Inanspruchnahme der Dienstleistung unter den in diesen Geschäftsbedingungen weiter genannten Bedingungen.
3.1. Den Preis der Dienstleistung, den Preis des Geschenkgutscheins und etwaige mit der Zustellung des Geschenkgutscheins verbundene Kosten kann der Besteller an den Vermittler auf folgende Weise bezahlen: a) in bar in der Betriebsstätte des Vermittlers unter der Adresse Grafická 1216/25, Praha 5 - Smíchov, 150 00 (Eingang von der Straße Na Čečeličce 5), b) in bar per Nachnahme an dem vom Besteller in der Bestellung angegebenen Ort, sofern diese Option angeboten wird, c) bargeldlos per Überweisung auf das Konto des Vermittlers, d) über eine im Webinterface angebotene Online-Zahlungsmethode.
3.2. Zusammen mit dem Preis der Dienstleistung oder dem Preis des Geschenkgutscheins ist der Besteller verpflichtet, dem Vermittler auch die mit der Zustellung des Geschenkgutscheins verbundenen Kosten zu zahlen, sofern diese nicht bereits im Preis enthalten sind.
3.3. Bei Barzahlung oder Zahlung per Nachnahme ist der Preis bei Übernahme des Geschenkgutscheins oder bei Bezahlung der Dienstleistung fällig, sofern nicht anders vereinbart.
3.4. Bei bargeldloser Zahlung ist der Besteller verpflichtet, den Preis unter Angabe des variablen Symbols der Zahlung zu entrichten, sofern ein solches zugewiesen wurde. Die Verpflichtung des Bestellers zur Zahlung des Preises ist im Moment der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Konto des Vermittlers erfüllt.
3.5. Etwaige vom Vermittler dem Besteller gewährte Preisnachlässe können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3.6. Im Falle von Dienstleistungen, die von unabhängigen Dienstleistern erbracht werden, kann der Vermittler den gezahlten Preis der Dienstleistung oder den Preis des Geschenkgutscheins auf seinem Konto entgegennehmen und diesen bis zum Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistung verwahren. Nach Erbringung der Dienstleistung zahlt der Vermittler den Preis an den jeweiligen Dienstleister gemäß dem Vertragsverhältnis zwischen dem Vermittler und dem Dienstleister aus. Für die Tätigkeit des Vermittlers steht dem Vermittler eine Provision zu, die vom Dienstleister und nicht vom Besteller getragen wird.
3.7. Falls der Besteller einen Dienstleistungsvertrag mit einem konkreten Dienstleister abschließt, wird der ordnungsgemäße Buchhaltungs- und Steuerbeleg für den Besteller von demjenigen Rechtssubjekt ausgestellt, das der tatsächliche Dienstleister ist. Bei Dienstleistungen, die direkt vom Vermittler erbracht werden, stellt der Vermittler den Beleg aus.
3.8. Der Vermittler ist berechtigt, vorab eine Anzahlung oder die vollständige Bezahlung des Preises der Dienstleistung, der Reservierung oder des Geschenkgutscheins zu verlangen.
3.9. Ist im Webinterface der Preis einer Dienstleistung oder eines Geschenkgutscheins aufgrund eines technischen Fehlers oder eines administrativen Irrtums offensichtlich unrichtig angegeben, ist der Vermittler nicht verpflichtet, einen Vertrag zu diesem offensichtlich unrichtigen Preis abzuschließen. Über diesen Umstand informiert der Vermittler den Besteller unverzüglich.
4.1. Wird der Vertrag mittels Fernkommunikationsmittel abgeschlossen, hat der Besteller, der Verbraucher ist, gemäß § 1829 Abs. 1 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt bei einem Dienstleistungsvertrag mit dem Tag des Vertragsabschlusses, bei einem Vertrag über die Lieferung eines Geschenkgutscheins in Papierform mit dem Tag der Übernahme des Gutscheins.
4.2. Der Widerruf des Vertrags muss innerhalb der in Art. 4.1. dieser Geschäftsbedingungen genannten Frist an die Adresse der Betriebsstätte des Vermittlers oder an die E-Mail-Adresse des Vermittlers obchod@tanmaya.cz gesendet werden. Der Besteller kann für den Widerruf auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das hier zum Download bereitsteht. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
4.3. Im Falle eines Widerrufs gemäß Art. 4.1. der Geschäftsbedingungen erstattet der Vermittler die vom Besteller erhaltenen Zahlungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Widerruf auf demselben Weg zurück, auf dem er sie erhalten hat, sofern der Besteller nichts anderes bestimmt. Ist Gegenstand des Vertrags ein Geschenkgutschein in Papierform, ist der Vermittler nicht verpflichtet, die erhaltenen Zahlungen zurückzugewähren, bevor der Besteller den Geschenkgutschein zurückgegeben hat oder den Nachweis erbracht hat, dass er diesen an den Vermittler abgesendet hat.
4.4. Tritt der Besteller vom Vertrag zurück, trägt der Besteller die Kosten für die Rücksendung des Geschenkgutscheins in Papierform.
4.5. Verlangt der Besteller ausdrücklich, dass mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und wird die Dienstleistung innerhalb dieser Frist vollständig erbracht, nimmt der Besteller zur Kenntnis, dass in diesem Fall das Widerrufsrecht erlischt.
4.6. Wurde die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Bestellers vor Ablauf der Widerrufsfrist nur teilweise erbracht, ist der Besteller im Falle eines Widerrufs verpflichtet, einen anteiligen Teil des Preises für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu zahlen, sofern die Rechtsvorschriften dies zulassen.
4.7. Der Besteller nimmt zur Kenntnis, dass gemäß den Bestimmungen des § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches ein Widerruf unter anderem in folgenden Fällen nicht möglich ist: a) bei Dienstleistungen, wenn diese mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und der Unternehmer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass er in diesem Fall kein Widerrufsrecht hat, b) bei der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, c) bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenwünschen angefertigt wurden oder auf seine Person zugeschnitten sind, d) bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, e) bei der Lieferung versiegelter Waren, die der Verbraucher aus der Verpackung entnommen hat und die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, f) bei der Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computerspielen in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, g) bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, h) bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, wenn die Lieferung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Unternehmer den Verbraucher darüber informiert hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert.
4.8. Der Vermittler behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, falls die Dienstleistung oder der Geschenkgutschein unter den angebotenen Bedingungen nicht mehr erbracht, geliefert oder sichergestellt werden kann oder wenn sich die Bedingungen für deren Erbringung wesentlich geändert haben und der Besteller diese Änderungen vor Vertragsabschluss nicht akzeptiert. Über diese Situation informiert der Vermittler den Besteller. Wurde die Bestellung ganz oder teilweise bezahlt, werden dem Besteller die Zahlungen zurückerstattet.
5.1. Ein Geschenkgutschein berechtigt seinen Inhaber zur Inanspruchnahme der auf dem Gutschein aufgeführten Dienstleistung oder Dienstleistungen im angegebenen Wert oder Umfang während dessen Gültigkeitsdauer.
5.2. Sofern auf dem Geschenkgutschein oder im Webinterface nicht anders angegeben, ist der Geschenkgutschein für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Ausstellungsdatum gültig.
5.3. Der Geschenkgutschein ist übertragbar, sofern auf ihm oder in den besonderen Bedingungen nicht anders angegeben.
5.4. Ein Geschenkgutschein kann nicht gegen eine Geldleistung eingetauscht werden, auch nicht teilweise. Ein nicht ausgeschöpfter Teil des Nennwertes kann nur in einer Weise verwendet werden, die der Vermittler bei der Reservierung oder Inanspruchnahme der Dienstleistung zulässt.
5.5. Der Besteller oder Inhaber des Geschenkgutscheins ist verpflichtet, zwecks Inanspruchnahme der Dienstleistung den Vermittler zu kontaktieren oder gemäß den Anweisungen auf der Website oder dem Geschenkgutschein vorzugehen und rechtzeitig einen Termin für die Inanspruchnahme der Dienstleistung zu reservieren. Der Vermittler empfiehlt, den Termin spätestens einen (1) Monat vor Ablauf der Gültigkeit des Geschenkgutscheins zu vereinbaren.
5.6. Falls der Besteller oder Inhaber des Gutscheins die Dienstleistung nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer des Geschenkgutscheins in Anspruch nimmt, erlischt der Anspruch auf die Dienstleistung mit Ablauf dieser Frist ohne Anspruch auf Entschädigung. Davon unberührt bleibt das Recht des Vermittlers oder Dienstleisters, Vermittlungs- oder Administrationsgebühren im durch Rechtsvorschriften und diese Geschäftsbedingungen zulässigen Umfang zu berechnen.
5.7. Der Geschenkgutschein kann wie folgt geliefert werden: a) in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse des Bestellers, b) in Papierform durch persönliche Abholung oder durch Versand über einen Post- oder Kurierdienstleister.
5.8. Die Art der Zustellung des Geschenkgutscheins bestimmt der Vermittler, sofern im Vertrag nicht anders festgelegt. Wird die Zustellart auf Wunsch des Bestellers vereinbart, trägt der Besteller das Risiko und etwaige zusätzliche Kosten, die mit dieser Zustellart verbunden sind.
5.9. Falls der Geschenkgutschein aus Gründen aufseiten des Bestellers wiederholt oder auf eine andere Weise als in der Bestellung angegeben zugestellt werden muss, ist der Besteller verpflichtet, die mit der wiederholten Zustellung bzw. die mit der anderen Zustellart verbundenen Kosten zu tragen.
5.10. Bei der Übernahme eines Geschenkgutscheins in Papierform vom Transportunternehmen ist der Besteller verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Sendung zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Transportunternehmen mitzuteilen. Bei Feststellung einer Beschädigung der Verpackung, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, muss der Besteller die Sendung nicht vom Transportunternehmen übernehmen.
5.11. Die Nichtannahme einer Nachnahmesendung bedeutet keine Stornierung der Bestellung und kein Rücktritt vom Vertrag. In einem solchen Fall liegt eine Verletzung der vertraglichen Pflichten seitens des Bestellers vor, und der Vermittler ist berechtigt, den Ersatz der entstandenen Kosten zu fordern, die sich insbesondere aus den Versandkosten, dem Verpackungsmaterial und den Verwaltungskosten zusammensetzen. Forderungen, die durch die Nichtzahlung dieser Kosten entstehen, können zur Beitreibung übergeben werden.
6.1. Der Besteller ist verpflichtet, rechtzeitig zum reservierten Termin und in einem Zustand zu erscheinen, der die ordnungsgemäße und sichere Erbringung der Dienstleistung ermöglicht.
6.2. Eine Stornierung der Reservierung mehr als achtundvierzig (48) Stunden vor dem vereinbarten Termin ist ohne Stornogebühr möglich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6.3. Bei einer Stornierung der Reservierung weniger als achtundvierzig (48) Stunden vor dem vereinbarten Termin besteht die Verpflichtung zur Zahlung einer Stornogebühr in Höhe von fünfzig Prozent (50 %) des Preises der reservierten Dienstleistung, sofern im Einzelfall nichts anderes festgelegt ist.
6.4. Bei einer Stornierung der Reservierung weniger als vierundzwanzig (24) Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen zum vereinbarten Termin besteht die Verpflichtung zur Zahlung einer Stornogebühr in Höhe von hundert Prozent (100 %) des Preises der reservierten Dienstleistung. Das Nichterscheinen gilt als vollständige Inanspruchnahme der Dienstleistung oder als Einlösung des entsprechenden Geschenkgutscheins.
6.5. Erscheint der Besteller verspätet zum reservierten Termin, wird die Dauer der Dienstleistungserbringung in der Regel nicht um die Zeit der Verspätung verlängert. Bei einer Verspätung von mehr als fünfzehn (15) Minuten behält sich der Vermittler oder Dienstleister das Recht vor, die Dienstleistung ohne Anspruch auf Entschädigung zu kürzen.
6.6. Der Vermittler behält sich das Recht vor, Ausnahmesituationen, insbesondere plötzliche gesundheitliche Gründe, schwerwiegende Familienereignisse oder andere außergewöhnliche Umstände, individuell zu prüfen und die Stornogebühr je nach Umständen ganz oder teilweise zu erlassen.
6.7. Der Vermittler oder Dienstleister behält sich das Recht vor, den vereinbarten Termin im Falle unvorhersehbarer betrieblicher, technischer oder personeller Umstände zu ändern. In diesem Fall wird dem Besteller ein Ersatztermin oder eine andere angemessene Lösung angeboten.
7.1. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich Reklamationen und der Mängelhaftung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz. Eine Reklamation, einschließlich der Mängelbeseitigung, muss ohne unnötige Verzögerung bearbeitet werden, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag ihrer Geltendmachung, sofern sich die Parteien nicht auf eine längere Frist einigen.
7.2. Der Besteller ist berechtigt, eine Reklamation der Dienstleistung ohne unnötige Verzögerung geltend zu machen, nachdem er Tatsachen feststellt, die einen Grund für die Reklamation darstellen, vorzugsweise jedoch innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erbringung der Dienstleistung. Eine spätere Geltendmachung der Reklamation schließt deren Prüfung nicht aus, kann jedoch den Nachweis ihrer Berechtigung erschweren.
7.3. Der Besteller ist verpflichtet, etwaige Vorbehalte zum Ablauf der Dienstleistung, insbesondere zur Druckintensität, zur Umgebungstemperatur, zur Temperatur der Hilfsmittel (z. B. Lavasteine) oder zu anderen subjektiven Aspekten der Dienstleistung, unverzüglich direkt dem Dienstleister während der Dienstleistung mitzuteilen, damit eine sofortige Abhilfe geschaffen werden kann. Eine spätere Geltendmachung dieser Vorbehalte nach Abschluss der Dienstleistung begründet in der Regel keine berechtigte Reklamation, sofern der Besteller dem Dienstleister keine angemessene Abhilfe während der Dienstleistung ermöglicht hat.
7.4. Eine Reklamation einer von einem unabhängigen Dienstleister erbrachten Dienstleistung kann wie folgt geltend gemacht werden: a) direkt bei dem jeweiligen Dienstleister oder b) über den Vermittler an die E-Mail-Adresse obchod@tanmaya.cz oder an die Adresse der Betriebsstätte.
7.5. Eine Reklamation einer direkt vom Vermittler erbrachten Dienstleistung kann beim Vermittler geltend gemacht werden.
7.6. Der Vermittler ist verpflichtet, eine Reklamation eines Geschenkgutscheins ohne unnötige Verzögerung zu bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag ihrer Geltendmachung, sofern sich die Parteien nicht auf eine längere Frist einigen. Im Falle einer berechtigten Reklamation des Geschenkgutscheins ist der Vermittler verpflichtet, für Abhilfe zu sorgen, die insbesondere in der Bereitstellung einer Ersatzdienstleistung, der Rückerstattung des gezahlten Betrags oder einer anderen angemessenen Lösung bestehen kann.
7.7. Im Falle einer berechtigten Reklamation kann dem Besteller insbesondere eine Ersatzdienstleistung, ein angemessener Preisnachlass oder eine andere dem Wesen der Sache entsprechende angemessene Lösung nach Vereinbarung der Parteien gewährt werden.
7.8. Reklamationen von Geschenkgutscheinen als Sachleistung (Papierform) oder elektronische Leistung werden entsprechend der Art des beanstandeten Mangels beurteilt.
7.9. Bei Geltendmachung einer Reklamation stellt die jeweilige Stelle, bei der die Reklamation eingereicht wurde, dem Besteller eine Bestätigung über den Erhalt der Reklamation aus, in der das Datum der Geltendmachung, der Inhalt der Reklamation und die gewünschte Art der Erledigung angegeben werden, sofern dies nach der Art der Reklamation möglich ist.
7.10. Über die Erledigung der Reklamation stellt die jeweilige Stelle dem Besteller eine Bestätigung aus, in der das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation sowie gegebenenfalls eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation angegeben werden.
8.1. Dieser Artikel regelt die besonderen Bedingungen für die Reservierung und Inanspruchnahme von Dienstleistungen, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt werden. Die Reservierung von mit einem Geschenkgutschein bezahlten Dienstleistungen kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Bei der Reservierung ist der Besteller verpflichtet, die Nummer des Geschenkgutscheins anzugeben; ohne deren Angabe kann die Reservierung nicht vorgenommen werden.
8.2. Der Besteller nimmt zur Kenntnis, dass er verpflichtet ist, eine Stornierung der Reservierung schriftlich (per E-Mail) gemäß den in diesen Geschäftsbedingungen aufgeführten Stornobedingungen mitzuteilen.
Stornierung der Reservierung:
Im Falle einer rechtzeitigen Stornierung der Reservierung kann dem Besteller ein Ersatztermin angeboten werden.
8.3. Der Besteller ist verpflichtet, vor Beginn der Dienstleistung den physischen Geschenkgutschein dem Dienstleister zu übergeben. Falls der Gutschein nicht vorgelegt wird, ist der Besteller verpflichtet, die Dienstleistung vor Ort zu bezahlen. Wenn er nachträglich innerhalb von 5 Tagen einen gültigen Gutschein vorlegt, wird ihm der gezahlte Betrag zurückerstattet.
8.4. Im Falle des Verlusts eines Geschenkgutscheins kann die Dienstleistung aufgrund der Gefahr des Missbrauchs durch Dritte nicht erbracht werden. Diese Bestimmung gilt nicht für elektronische Gutscheine.
8.5. Die Gültigkeit des Geschenkgutscheins beträgt standardmäßig 12 Monate ab Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben. Bei Gutscheinen, die im Rahmen von Aktionsangeboten erworben wurden, kann die Gültigkeit kürzer sein; dieser Umstand wird stets in der Produktbeschreibung und in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.
8.6. Der Besteller ist verpflichtet, die Dienstleistung innerhalb der Gültigkeitsdauer des Gutscheins in Anspruch zu nehmen. Der Vermittler kann nach individueller Prüfung bis zu 30 Tage nach Ablauf der Gültigkeit des Gutscheins bis zu 50 % seines Wertes anerkennen. Die gesamte Kommunikation erfolgt schriftlich per E-Mail an: objednavky@tanmaya.cz
8.7. Auf Wunsch des Bestellers kann die Gültigkeit des Gutscheins vor dessen Ablauf unter folgenden Bedingungen verlängert werden:
Gutscheine mit verkürzter Gültigkeit (z. B. Aktionsangebote) können um maximal 6 Monate gegen eine Gebühr von 1.000 CZK verlängert werden. Nach Ablauf der Gültigkeit kann der Gutschein nicht mehr verlängert werden.
9.1. Die Räumlichkeiten von TANMAYA® sind als ruhige, diskrete, sichere und respektvolle Umgebung konzipiert, die für Entspannung, Körperarbeit, bewusste Berührung, Massage-, Wellness-, therapeutische und Bildungszwecke bestimmt ist.
9.2. Der Besteller ist verpflichtet, die Räumlichkeiten ordnungsgemäß, schonend und zweckentsprechend zu nutzen, die Anweisungen des Dienstleisters oder des Personals zu befolgen und den Charakter der Räumlichkeiten als ruhige und sichere Umgebung zu respektieren.
9.3. Die maximale Anzahl der im Spa-Bereich oder Massageraum anwesenden Personen beträgt zwei (2) Personen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Jede weitere Person ist nur nach vorheriger Absprache und gegen Aufpreis gemäß der aktuellen Preisliste oder individueller Vereinbarung zulässig. Das Überschreiten der maximalen Personenzahl ohne Zustimmung des Vermittlers gilt als Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen.
9.4. Die Räumlichkeiten sind nicht für Partys, Feiern, Massenveranstaltungen oder andere Nutzungen bestimmt, die nicht ihrem Charakter und Zweck entsprechen.
9.5. In den Räumlichkeiten ist ausdrücklich untersagt: a) die Erbringung von sexuellen Dienstleistungen gegen Entgelt oder jegliche andere kommerzielle sexuelle Handlungen, b) jegliche illegale Tätigkeit, c) der Konsum von Suchtmitteln und psychotropen Stoffen oder die Anwesenheit unter deren offensichtlichem Einfluss, d) aggressives, drangsalierendes, erniedrigendes oder anderweitig unangemessenes Verhalten, e) Verhalten, das den guten Ruf des Vermittlers, der Marke TANMAYA®, der Dienstleister oder der Räumlichkeiten selbst schädigen könnte.
9.6. Der Besteller nimmt zur Kenntnis, dass die in den Räumlichkeiten von TANMAYA® erbrachten Dienstleistungen keine sexuellen Dienstleistungen sind.
9.7. Jegliches unangemessene Verhalten, insbesondere sexuelle Avancen, Druckausübung, Missachtung der Grenzen des Dienstleisters, aggressives oder manipulatives Handeln, ist ein Grund für die sofortige Beendigung der Dienstleistung ohne Anspruch auf Rückerstattung des Preises.
9.8. Der Dienstleister oder Vermittler hat das Recht, den Beginn der Dienstleistung jederzeit zu verweigern oder eine bereits laufende Dienstleistung abzubrechen, wenn er sich nicht sicher fühlt, wenn der Besteller gegen diese Geschäftsbedingungen verstößt, wenn der Verdacht auf illegale Aktivitäten besteht oder wenn die Dienstleistung nicht sicher und ordnungsgemäß erbracht werden kann. In einem solchen Fall hat der Besteller keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises oder eines Teils davon.
9.9. Der Mietpreis für die Räumlichkeiten, sofern diese als eigenständige Dienstleistung bestellt werden, kann die normale Reinigung, saubere Wäsche und die Nutzung der Basishilfsmittel und Ausstattung gemäß der Beschreibung des jeweiligen Raumes auf der Website beinhalten. Die Ausstattung der Räumlichkeiten entspricht der Präsentation auf der Website www.tantramasaze.com, wo die Ausstattung der einzelnen Räume spezifiziert ist.
9.10. Die Reservierungszeit beginnt und endet gemäß dem vereinbarten Termin. Aus betrieblichen Gründen ist zwischen den einzelnen Reservierungen Zeit für Reinigung und Vorbereitung der Räumlichkeiten vorgesehen; diese Zeit ist nicht Bestandteil der Reservierungsdauer.
9.11. Der Besteller verpflichtet sich zur Diskretion und respektiert die Privatsphäre der Räumlichkeiten, anderer Klienten, der Dienstleister sowie des Personals. Das Erstellen von Fotos, Ton- oder Videoaufnahmen ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Vermittlers gestattet.
9.12. Der Besteller haftet für Schäden an der Ausstattung oder Einrichtung der Räumlichkeiten und ist verpflichtet, diese zu ersetzen.
10.1. Für den Ablauf, die fachgerechte Ausführung und die Qualität der von einem unabhängigen Dienstleister erbrachten Dienstleistung ist der jeweilige Dienstleister verantwortlich.
10.2. Der Vermittler übernimmt keine Haftung für den Ablauf, die Qualität oder die Folgen der von den einzelnen Dienstleistern erbrachten Dienstleistungen sowie für etwaige durch deren Tätigkeit verursachte Schäden, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
10.3. Bei Dienstleistungen, die direkt vom Vermittler erbracht werden, haftet der Vermittler für den Ablauf der Dienstleistung im durch die Rechtsvorschriften und diese Geschäftsbedingungen festgelegten Umfang.
10.4. der Besteller nimmt die Dienstleistungen bewusst und auf eigene Verantwortung in Anspruch. Der Besteller ist verpflichtet, den Dienstleister oder Vermittler über seinen Gesundheitszustand, Kontraindikationen, Einschränkungen oder andere Tatsachen zu informieren, die Einfluss auf die sichere Erbringung der Dienstleistung haben könnten. Das Verschweigen wesentlicher Gesundheitsinformationen kann zur Ablehnung der Dienstleistung führen und schließt die Haftung des Dienstleisters oder Vermittlers für daraus entstehende Folgen aus.
10.5. Die in den Räumlichkeiten von TANMAYA® erbrachten Dienstleistungen ersetzen keine medizinische Versorgung, ärztliche Untersuchung oder Behandlung.
10.6. Weder der Vermittler noch der Dienstleister haften für abgelegte, verlorene oder beschädigte persönliche Gegenstände des Bestellers, es sei denn, der Schaden wurde nachweislich durch deren Verschulden verursacht.
10.7. Der Besteller ist während des gesamten Aufenthalts in den Räumlichkeiten für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich. Es wird empfohlen, Wertsachen nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
11.1. Der Besteller nimmt zur Kenntnis, dass die Software und andere Bestandteile, die das Webinterface bilden (einschließlich Texte, Fotografien, Videos, Grafiken, Dienstleistungsbezeichnungen und anderer Elemente der Marke TANMAYA®), durch das Urheberrecht und andere Rechte am geistigen Eigentum geschützt sind.
11.2. Der Besteller verpflichtet sich, keine Tätigkeiten auszuüben, die ihm oder Dritten ermöglichen könnten, unbefugt in das Webinterface einzugreifen oder dieses unbefugt zu nutzen.
11.3. Der Besteller ist nicht berechtigt, bei der Nutzung des Webinterfaces Mechanismen, Software oder andere Verfahren anzuwenden, die den Betrieb des Webinterfaces negativ beeinflussen könnten. Das Webinterface darf nur in einem Umfang genutzt werden, der nicht zu Lasten der Rechte anderer Kunden geht und der seinem Bestimmungszweck entspricht.
11.4. Der Vermittler ist gegenüber dem Besteller an keine Verhaltenskodizes gebunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
11.5. Der Besteller nimmt zur Kenntnis, dass der Vermittler keine Haftung für Fehler übernimmt, die infolge von Eingriffen Dritter in die Website oder infolge einer bestimmungswidrigen Nutzung der Website entstehen.
11.6. Holt der Besteller einen Geschenkgutschein in Papierform, einen reklamierten Gutschein oder ein anderes Dokument nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Aufforderung durch den Vermittler zur Abholung ab, kann ihm nach Ablauf dieser Frist eine angemessene Lagergebühr oder Verwaltungsgebühr berechnet werden, sofern dies nach der Natur der Sache gerechtfertigt ist.
12.1. In Angelegenheiten des Schutzes und der Verarbeitung personenbezogener Daten des Bestellers sowie der Zusendung kommerzieller Mitteilungen gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen und damit verbundenen Informationen, die auf der Website des Vermittlers veröffentlicht sind.
12.2. Der Vermittler kann Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf von Geschenkgutscheinen oder der Bestellung von Dienstleistungen mittels E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Programms „Ověřeno zákazníky“ (Kundenbewertungen) oder ähnlicher Instrumente ermitteln, sofern der E-Shop an diesen beteiligt ist. Diese Fragebögen können nach dem Kauf oder der Bestellung versendet werden, sofern Sie deren Zusendung nicht ablehnen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesen Zwecken erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses des Vermittlers an der Ermittlung der Kundenzufriedenheit. Gegen die Zusendung dieser Fragebögen können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
12.3. Die personenbezogenen Daten des Bestellers werden beim Versand von Fragebögen nicht an Dritte für deren eigene Zwecke weitergegeben, außer in Fällen, in denen dies für die technische Sicherstellung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich ist.
13.1. Sofern nicht anders vereinbart, kann die gesamte Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der anderen Vertragspartei per E-Mail, über ein Datenpostfach (Datová schránka) oder persönlich zugestellt werden.
13.2. Dem Besteller erfolgt die Zustellung an die in seiner Bestellung oder im Benutzerkonto (falls eingerichtet) angegebene E-Mail-Adresse.
13.3. Eine Nachricht gilt als zugestellt: a) im Falle der Zustellung per E-Mail im Moment ihres Eingangs auf dem Posteingangsserver, b) im Falle der Zustellung über ein Datenpostfach in dem Moment, in dem sich die berechtigte Person im Datenpostfach anmeldet, spätestens jedoch am zehnten (10.) Tag nach dem Tag des Eingangs der Nachricht im Datenpostfach, c) im Falle der persönlichen Zustellung im Moment der Übernahme der Nachricht durch den Empfänger, d) im Falle der persönlichen Zustellung auch durch die Verweigerung der Annahme der Nachricht, sofern der Empfänger deren Übernahme verweigert.
13.4. Der Besteller ist verpflichtet, seine E-Mails und sein Datenpostfach, sofern er ein solches nutzt, laufend zu kontrollieren.
14.1. Im Falle eines Verbraucherstreitfalls aus dem Vertrag zwischen dem Vermittler und dem Besteller, der Verbraucher ist, welcher nicht durch gegenseitiges Einvernehmen gelöst werden kann, kann der Besteller einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung eines solchen Streits bei der zuständigen Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einreichen. Diese Stelle ist:
Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion),
Ústřední inspektorát – oddělení ADR (Zentralinspektorat – ADR-Abteilung),
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2,
E-Mail: adr@coi.gov.cz,
Internetadresse: www.coi.cz.
14.2. Die Aufsicht über die Einhaltung der Pflichten gemäß den Verbraucherschutzvorschriften wird von der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) ausgeübt.
15.1. Enthält das mit der Nutzung der Website verbundene Rechtsverhältnis oder das durch den Vertrag begründete Rechtsverhältnis ein internationales (ausländisches) Element, so vereinbaren die Parteien, dass das Rechtsverhältnis dem tschechischen Recht unterliegt. Davon unberührt bleiben die Rechte des Verbrauchers, die sich aus den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ergeben.
15.2. Sollte eine Bestimmung der Geschäftsbedingungen unwirksam oder ungültig sein oder werden, so tritt an die Stelle der ungültigen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt. Die Unwirksamkeit oder Ungültigkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
15.3. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages oder der Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform, sofern nicht durch Rechtsvorschriften oder Vereinbarung der Parteien etwas anderes bestimmt ist.
15.4. Kontaktdaten des Vermittlers: Zustellanschrift Grafická 1216/25, Praha 5 - Smíchov, 150 00, E-Mail-Adresse obchod@tanmaya.cz, Telefon +420 603 185 066.
15.5. Die Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Vermittlers verfügbar und werden dem Besteller spätestens zusammen mit der Bestätigung über den Vertragsabschluss in Textform zugesandt oder anderweitig zugänglich gemacht.
15.6. Diese Geschäftsbedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.
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